Gizlilik Politikası

  1. VERİ GİZLİLİĞİ BEYANI
    Temel İlkeler

    Bu veri gizliliği beyanı, Dove Touristik GmbH’nın (bundan sonra Dove olarak anılacaktır) hizmetlerinden yararlanan tüm kişiler için geçerlidir. Bu beyanla, kişisel verilerinizin toplanma ve kullanım şekli, kapsamı ve amacı hakkında sizi bilgilendiriyoruz. Gizliliğinize saygı gösteriyoruz ve kişisel verilerinizin işlenmesiyle ilgili yasal düzenlemelere (AB Yönetmeliği No. 679/2016 (GDPR), DSG 2000, DSG 2018 ve TKG 2003) tam olarak uymayı taahhüt ediyoruz. Tüm kişisel verileriniz bu temel üzerine işlenmektedir.

    Veri işleme sorumlusu Dove Touristik, Quellenstrasse 72/3, 1100 Viyana’dır.

    Veri koruma koordinatörümüz Kürşad BİÇAKCI’dır ([email protected], +431236606

    Hizmetlerimizi kullanarak ve bu beyan kapsamındaki onayları vererek, 14 yaşını doldurduğunuzu ve yasal bir onay verebilecek durumda olduğunuzu veya yasal temsilcinizin ya da vasinizin geçerli bir onayı bulunduğunu beyan etmiş olursunuz.

    Madde 13 GDPR’ye Göre Bilgiler

    Kişisel verileriniz, özellikle:

    • Kimlik bilgileri (Ad, Soyad, Adres, E-posta Adresi, Telefon Numarası),

    • Seyahat belgelerindeki veriler (Pasaport numarası, pasaport bilgileri, doğum tarihi, düzenleyici otorite, geçerlilik süresi),

    • Ödeme yöntemi ve ödeme ile ilgili veriler, özellikle banka kartları, kredi kartları ve banka kartlarıyla ilgili veriler,

    • Gidilen destinasyonlar, oteller, konaklama süresi, irtibat kişiler, koşullar, özel hizmetler, sağlık verileri, sadakat numarası,

    • Sağlık verileri, maaş bordrosu ve özel ihtiyaçlar (örneğin tekerlekli sandalye, özel yemekler) ve evlilik/partnerlik verileri,

    hizmetlerimiz için gereklidir. Bu veriler özellikle seyahat, rehberlik, otel, yemek, araç kiralama, transferler, kayıt işlemleri, sigortalar, etkinlikler, turlar, akreditasyonlar, kuponlar, müşteri kayıtları, ödeme ve doğrulama işlemleri (B2B, B2C, FIT), bilet rezervasyonları, otel satın alımları, Digitürk satışı, cenaze hizmetleri ve/veya nakil organizasyonu için kullanılmaktadır.

    Bu veriler, yukarıda belirtilen amaçlarla depolanır, işlenir ve gerektiğinde üçüncü şahıslara – seyahat rezervasyonları, yazılım ve acente hizmetleri, Digitürk, cenaze hizmetleri ve nakil gibi hizmetlerde üçüncü ülkelerdeki hizmet sağlayıcılarına işleyici olarak iletilebilir.

    Profiling ve Otomatik Karar Verme
    Profiling veya otomatik karar verme kullanılmamaktadır.

    Verilerin saklama süresi, iş ilişkimizin süresine ve geçerli yasal saklama yükümlülüklerimize dayanır. Düzenli işbirliklerinde, müşteri hizmetlerimizi en iyi şekilde sunabilmek için, bize iletilen müşteri taleplerini en iyi şekilde bilmeye gayret ediyoruz, böylece sizi sürekli olarak tatmin edebileceğiz.

    Not: Taksitli ödeme isteği durumunda, Santander Consumer Bank (Wagramer Straße 19, 1220 Viyana) ile kredi değerlendirmeleri yapılır ve yalnızca ödeme planının onaylanıp onaylanmadığına dair bir yanıt alınır. Diğer veriler bize iletilmez ve bu verilerle ilgili herhangi bir kayıt tutulmaz. Ancak, sözleşme için gerekli veriler Santander’a iletilir.

    Web Sitelerimiz
    Web sitemizi ziyaret ettiğinizde, otomatik olarak erişim verileriniz toplanır ve saklanır. Bu erişim verileri, özellikle ziyaret edilen sayfa, görüntülenen dosyalar, ziyaret tarihi ve saati, kullanıcı IP adresi, ziyaret edilen cihazın verileri, özellikle tarayıcı ve işletim sistemi verileri, veri miktarı ve başarılı erişim bildirimi içerebilir. Bu erişim verileri, içsel istatistiksel amaçlar için kullanılmakta olup, teklifimizin güvenliğini sağlamak ve teklifi optimize etmek amacıyla değerlendirilmektedir. Hukuka aykırı bir işlem şüphesi durumunda, erişim verileri delil toplama amacıyla incelenebilir.

    İletişim formumuza kişisel verilerinizi girdiğinizde, bu belirli başvurunun bakımı süresince verilerinizin iletilmesine ve saklanmasına onay vermiş olursunuz. Bu, özellikle iletişim formu, sohbet ve e-posta yoluyla bize gönderdiğiniz talepleriniz için geçerlidir. Bu veriler, talebinizi işleme almak için gereklidir ve bu durumlarda IP adresiniz de delil toplama amacıyla saklanır. Veriler, bu taleplerin ek veya sonraki sorularla ilgili olarak devam etmesi durumunda saklanır.

    Web sitemiz martireisen.at, akin.at mcstravel.at, martigo.com, hoteltransferantalya.de, digiturk.at, islamische-bestattung.at ve anadolu-bestattung.at üzerinden başka veriler toplanmaz ve saklanmaz.

    Veri İşleme Temelleri
    Veri işleme temelleri, onayınız, ön sözleşmesel ve sözleşmesel yükümlülüklerimiz, meşru menfaatlerimiz ve tüm yasal yükümlülüklerimiz ile § 96 TKG’ye dayanmaktadır.

    İçerik
    Web sitemizin içeriği dikkatlice hazırlanmış ve kontrol edilmiştir. Ancak, sağlanan bilgilerin güncel, doğru ve eksiksiz olmasından sorumlu değiliz. Hatalı veya eksik bilgilerin kullanımı veya kullanılmaması nedeniyle oluşabilecek zararlar için herhangi bir sorumluluk kabul edilmez. Tüm teklifler bağlayıcı değildir ve değiştirilebilir. Sunulan bilgilerin herhangi bir bölümü önceden bildirimde bulunmaksızın değiştirilebilir, eklenebilir veya silinebilir.

    Üçüncü Taraflara Veri Aktarımı / İşlemci Yükümlülükleri
    Kişisel verileriniz, uygun kullanım amaçlarına dikkat edilerek grubumuz içinde, veri işleyicilerine (örneğin, elektronik pazarlama hizmetleri için) ve hizmetlerinizi sağlamak için üçüncü şahıslara iletilebilir.

    Çerezler ve Takip Servisleri
    Çerezler, web tarayıcısında bilgi depolamak için kullanılan küçük metin öğeleridir. Çerezler, web sitemizi bir sonraki ziyaretinizde tanımamıza yardımcı olur ve yükleme işlemlerini hızlandırarak hizmetlerimizi daha konforlu hale getirir.

    Web sitemizde, üçüncü taraf içerikleri de kullanılmaktadır; örneğin, Google Maps, RSS beslemeleri veya Youtube. Bu üçüncü taraflar, teknik sebeplerden ötürü IP adresinizi alabilirler. Bu verilerin üçüncü taraflar tarafından nasıl kullanıldığı üzerinde bizim kontrolümüz yoktur. Bu konuda üçüncü tarafların gizlilik beyanlarına başvurmanızı öneririz.

    Google Analytics Kullanımı
    Bu web sitesi, kullanıcıların web sitesi kullanımını analiz etmek için Google Analytics hizmetini kullanmaktadır. Bu hizmet, çerezler kullanarak bilgileri toplar ve bu bilgiler genellikle Google’ın ABD’deki sunucularına gönderilir.

    Sosyal Medya Eklentileri Kullanımı
    Bu web sitesi, Facebook, Google Plus, Twitter ve Instagram gibi sosyal medya eklentilerini kullanmaktadır. Bu eklentiler, sosyal medya hesaplarınızla veri paylaşmanıza olanak tanır ve verilerinize ilişkin detaylar sosyal medya sağlayıcıları tarafından toplanır.

    İletişim
    Her zaman kişisel verilerinizle ilgili olarak ücretsiz bilgi alabilirsiniz. Ayrıca, verilerinizi düzeltme, silme, kısıtlama ve iletme hakkına sahipsiniz.

    Diğer
    Kişisel verilerinizi korumak için teknik ve organizasyonel önlemler aldık. Bu veri gizliliği beyanını zaman zaman değiştirebiliriz. Yeni sürüm, web sitemizde sunulmaya başlandığı tarihten itibaren geçerli olacaktır.